时间：2023-02-23 01:32:10 | 浏览：809
因为疫情，课程未能在约定时间内上完，能否退款？2020年初，疫情中断了不少人原本的计划，这其中就包括已经付款的培训服务。长沙市民于先生与长沙县星沙玛利娅蒙特梭利早教中心关于托管学费的纠纷，快一年了，还未达成一致。“疫情属于不可抗力因素，早教机构不退费却要家长自行去转让课时，这太不合理了。”1月6日，于先生对记者说。
因疫情耽误课时，但早教中心拒绝退款
于先生告诉记者，因家中无人照看2岁多的孩子，经朋友介绍，2019年11月10日他在星沙玛利娅蒙特梭利早教中心为孩子购买了托班课程，当时该机构正好举行双十一活动，交6个月送1个月，于先生毫不犹豫的参加了该活动，并预交6个月费用24019元。合同约定早教托管班课程有效期为：2020年2月至9月。
2020年初疫情暴发，直到2020年4月10日，于先生才接到玛利娅蒙特梭利早教中心老师的上课通知，5月才开始上课。
根据合同约定，孩子在蒙特梭利托管班2020年8月31日毕业。为了保证孩子正常的上学节奏，2020年8月初，他就给孩子找好了幼儿园小班，结束了在早教中心的课程后。想到因疫情原因导致预交多收了两个半月托管费但并未享受到服务，于先生便找到玛利娅蒙特梭利早教中心申请退款。
玛利娅蒙特梭利早教中心拒绝了于先生退还两个半月学费的诉求，但给出了三个解决方案：选择顺延托管班，或者更换早教课时，又或者家长自行找人转让课时。
这三个方案，于先生都不太接受。“小区上幼儿园的名额都是一个萝卜一个坑，好不容易争取到了一个名额，顺延课时会导致孩子不能报名参加幼儿园学习，耽误孩子成长过程。换早教课时也没有意义，送孩子去早教托管班的目的就是为了让孩子提前感受一下集体生活，现在孩子都己经上幼儿园了。”至于第三种方案，于先生称，自己曾尝试去找人，但一直未找到合适的对象。
“疫情属于不可抗力因素，早教机构不退费却要家长自行去转让课时，这太不合理了。”于先生说。诉求没有得到解决的于先生便于2020年11月在黑猫投诉平台投诉了玛利娅蒙特梭利早教中心。
但直到现在，于先生的诉求还未能解决。“问题到现在也没有解决，事情就晾在那里了。我在考虑转让课程，但找不到转让课时的人，想要早教中心帮助。”于先生说。
早教中心：合同约定优惠课程不退款
1月6日，记者联系上玛利娅蒙特梭利早教中心，工作人员向记者证实，于先生的确购买了课程，并且该课程因为疫情原因，2020年5月才开始上课。工作人员表示，于先生购买的课程属于“双十一”优惠课程，玛利娅蒙特梭利早教中心也说明了该优惠课程不退、不延期，且在合同里也进行了约定，“当时于先生同意相关条件，并且在合同上签字了。”
工作人员告诉记者，接到于先生的投诉后，早教中心也多次通过社区与于先生取得联系，“因为疫情原因，双方皆有损失。我们提出的解决方案，他之前是同意了的。我们能做出最大的让步就是让于先生把课时转让出去。”
律师：消费者有权要求退还未发生的费用
因为疫情原因课时延误，导致约定时间内课程没上完，消费者是否有权要求退还未发生的费用？
湖南金州律师事务所律师易旭表示，消费者有权要求退还未发生的费用。由于新冠肺炎发生在春节前后，而这一时期履行的托管消费合同具有特定的时间要求，迟延履行没有意义或无法实现，在此情形下任一方当事人都可以解除合同，且不承担违约责任。托管机构作为商事主体，制定格式合同包括不能要求退款等解除条款，不合理地排除对方的主要权利，依据《民法典》的有关规定，该条款应视为不成立。即算成立，亦会因违法公平原则而无效。
“不可抗力是民法的一个法定免责条款。”易旭表示，依据《民法典》相关规定，新冠肺炎疫情是突发公共卫生事件，属于不能预见、不能避免且不能克服的不可抗力。同时，最高人民法院《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(一)》第二条明确规定：“人民法院审理涉疫情民事案件，要准确适用不可抗力的具体规定，严格把握适用条件。”
“鉴于此，于先生有权要求该机构退还未发生的款项。”易旭说。
潇湘晨报记者李姝 实习生杨爽 金美霞
【来源：潇湘晨报】
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